Horários
Check-In: 16h00-20h00
Check-out: até às 12h

Check-in Antecipado
A pedido. Entrar em contacto com a Receção. Podem ser aplicadas taxas adicionais.

Taxa de check-in antecipado:
Até às 13:00 – 20€/hora
Entre às 13:00 e 16:00 – 15€/hora

Check-in Tardio
A pedido. Entrar em contacto com a Receção. Podem ser aplicadas taxas adicionais.

Taxa de check-in tardio:
Check in após as 22:00 (15€/hora)

Check-Out Tardio
A pedido. Entrar em contacto com a Receção. Podem ser aplicadas taxas adicionais.

Taxa de Check-Out tardio: 
Entre as 13:00 e 15:00 – 15€/hora
Entre as 15:00 e 18:00 – 25€/hora
A partir das 18:00 – Tarifa Diária
Estas condições serão aplicadas sempre mediante disponibilidade do alojamento.

Política de Reserva
Para a confirmação de reserva, o À Espera solicita um depósito de 50% do valor total da reserva. Esse depósito poderá ser feito através de cartão de crédito ou por transferência bancária. Neste último caso, o envio do sinal deve ser feito nas 24h após a confirmação da disponibilidade. Sem a receção do comprovativo de depósito dentro das 24h, a reserva é cancelada.

Política de Cancelamento
Se o cancelamento for efetuado até 14 dias da data do check-in (inclusive), procederemos ao reembolso do depósito.
Reservas canceladas a menos de 14 dias da data do check-in não são passíveis de devolução do depósito.
Em caso de não comparência na data do check-in, será cobrada a totalidade da reserva efetuada.
Em caso de saída antecipada, será cobrada a totalidade da reserva efetuada.

Reservamo-nos o direito de cancelar ou modificar reservas nas circunstâncias em que pareça que um cliente forneceu um cartão de crédito inválido, esteja envolvido em atividades fraudulentas ou inapropriadas, ou as reservas contenham ou tenham resultado de um engano ou erro. Adicionalmente, reservamo-nos o direito de cancelar ou corrigir as reservas se não estiverem de acordo com os nossos termos e condições. Nos casos dos cancelamentos de reservas acima mencionados, o À Espera não tem obrigação de garantir novas reservas disponíveis ou melhores tarifas. Uma nova reserva com a melhor taxa disponível terá que ser feita pelo hóspede no momento da nova reserva.

Erros de preçário

O À Espera, reserva o direito de cancelar em qualquer altura contratos baseados em informações incorretas no que diz respeito a preços ou serviços.
Moeda estrangeira
Apenas está confirmada a moeda utilizada na reserva. 

Tarifas
O À Espera trabalha com tarifas dinâmicas, o que significa que as nossas tarifas se alteram de acordo com a época do ano, épocas festivas e demanda do dia, garantindo sempre a melhor tarifa disponível (BAR) a todas as reservas diretas.
Todas as tarifas incluem IVA à taxa legal em vigor e pequeno-almoço.

Suplementos Adicionais

Crianças, Camas extra:
À Espera adotou o conceito adults only (maiores de 16 anos) para responder às necessidades dos hóspedes que procuram uma estadia tranquila, umas férias relaxantes ou uma escapadinha a dois
Cama extra mediante pedido e sujeito a disponibilidade, sendo que o alojamento apenas dispõe de uma cama extra.

Alojamento
Cama Extra: 30€ por noite

Pequeno-Almoço
Não Hóspede:12€

Pequeno-Almoço:
O pequeno-almoço está incluído na estadia. Aquando do check-in será partilhado com o hóspede a nossa lista de itens do pequeno-almoço, para que seja efetuada uma pré-seleção por parte do hóspede, de forma a garantir a qualidade dos produtos e do serviço.

Piscina Exterior
O À Espera dispõe de uma piscina exterior, destinada ao uso exclusivo dos seus hóspedes.
A piscina não é vigiada, nem aquecida, sendo monitorizada e tratada diariamente com produtos adequados à manutenção do pH, temperatura, transparência e nível do cloro.
Não é permitido mergulhar, comer ou beber dentro da piscina, assim como no espaço circundante à mesma.
Quais as normas de utilização da piscina? É proibido mergulhar.  Não é possível reservar e ocupar as espreguiçadeiras com artigos pessoais durante ausências prolongadas.

Aconselhamos que não entre repentinamente na água após longos períodos de exposição ao sol. O À Espera não se responsabiliza por qualquer acidente que ocorra nestas áreas.

Animais de Estimação
Animais de estimação não são admitidos no alojamento.

Política de Fumadores:
Não é permitido fumar dentro dos quartos e em espaços públicos interiores. Será apenas permitido fumar nas áreas exteriores em que o chão esteja revestido com mosaicos, assim como não é permitido deitar beatas no chão, apenas nos cinzeiros colocados para o efeito.

Estacionamento
Gratuito, dentro da propriedade

INFORMAÇÕES GERAIS

CCTV
Em áreas públicas do hotel e nalgumas áreas de serviço, videovigilância (CCTV) estará ativa e poderão ser feitas gravações de vídeo. Esta atividade é realizada por motivos de segurança e de serviço, para uma melhor gestão do alojamento e segurança de todos os seus clientes e funcionários.

Fotografia e Filmagens
Todas as fotografias ou filmagens para fins comerciais serão autorizadas por um membro da equipa executiva da unidade. Nenhuma fotografia ou filmagem poderá ocorrer em qualquer área, sob quaisquer circunstâncias, sem o representante atribuído pela própria unidade. O uso do nome À Espera, das suas fotografias comerciais, das suas imagens e logótipo, incluindo marcas comerciais registadas ou nomes comerciais, requerem o consentimento prévio escrito pela unidade. O À Espera tomará as medidas legais adequadas à coibição de qualquer abuso ou uso não autorizado dos itens listados anteriormente.

Direitos de Propriedade Intelectual
Todas as informações, dados e materiais apresentados neste website, incluindo nomes, logótipos, conteúdo, etc., bem como a paleta de cores e o layout do website, estão sujeitos a direitos de autor, direitos de marca, direitos de banco de dados e/ou outros direitos de propriedade intelectual. Tal conteúdo poderá ser usado apenas se autorizado pelo À Espera e se usado estritamente para fins pessoais, não comerciais. Qualquer outra utilização e/ou reprodução destes conteúdos, sem o prévio consentimento por escrito, é proibida e constitui uma violação destes Termos, podendo infringir os direitos de propriedade intelectual da unidade hoteleira.

Livro de Reclamações
O alojamento dispõe de Livro de Reclamações. Caso o Cliente deseje efetuar uma reclamação, o alojamento sugere sempre que o Cliente tente resolver primeiro o problema de forma amigável contactando a unidade. Caso tal não seja possível, o Cliente deve solicitar o Livro de Reclamações para formalizar a sua reclamação. Caso prefira, poderá fazê-lo através da Plataforma do Livro de Reclamações Eletrónico, uma plataforma digital onde os consumidores e utentes podem submeter pedidos de informação às entidades reguladoras/ fiscalizadoras, apresentar reclamações, sugestões ou elogios ao operador económico.

Porque são recolhidas informações pessoais:

Para prestar um serviço de qualidade ao Cliente – As informações pessoais são recolhidas para que o À Espera possa efetuar as reservas desejadas e prestar os serviços solicitados. A sua manutenção permite à unidade melhorar o serviço prestado ao Cliente de cada vez que o mesmo repete a sua estadia. Ao manter determinadas informações pessoais relacionadas com a estadia em arquivo, tais como informações relativas ao histórico do Cliente e listas detalhadas dos gastos, o Cliente e a unidade hoteleira têm a possibilidade de confirmar transações anteriores e confrontar extratos ou faturas. E também para manter o Cliente informado – As informações pessoais que forem disponibilizadas poderão ser utilizadas para o envio de newsletters com as últimas notícias e para informar o Cliente de promoções, ofertas ou outras questões que lhe possam interessar. Para tal, as informações pessoais poderão ser partilhadas com terceiros, incluindo empresas de gestão das relações com clientes e/ou empresas de marketing ou de comunicação. Estas empresas estão contratualmente vinculadas com a Companhia, logo estão obrigadas a proteger todas as informações do Cliente a que possam ter acesso. Caso seja do desejo do Cliente não receber informações acerca do turismo rural À Espera, o mesmo pode manifestar a sua intenção na ficha de registo aquando da sua estadia ou informar o alojamento através do email: geral@aesperamelides.com.

Termo de Responsabilidade

Ao utilizar este sítio da Internet, garante ao turismo rural À Espera, que não o utilizará para quaisquer efeitos ilícitos ou proibidos pelos presentes termos, condições e advertências.

Apesar de o À Espera verificar ou analisar periodicamente as discussões, as conversas, as publicações, as transmissões, os anúncios e outros nesta página, o alojamento não tem a obrigação de o fazer e não assume qualquer responsabilidade ou obrigação resultante do conteúdo de quaisquer outras localizações ou devido a quaisquer erros, difamações, calúnias, insultos, lacunas, falsidades, obscenidades, pornografia, profanação, ameaças ou incorreções contidas em qualquer informação presente nessas localizações do sítio. É proibido publicar ou transferir qualquer material ilícito, ameaçador, calunioso, difamatório, obsceno, escandaloso, inflamatório, pornográfico ou profano ou qualquer material que possa constituir ou encorajar comportamentos que sejam considerados como uma ofensa criminal, que originem responsabilidade civil ou que de alguma forma infrinjam qualquer lei.

O À Espera irá colaborar totalmente com todas as autoridades responsáveis pela aplicação da lei ou ordens judiciais que solicitem ou nomeiem o À Espera para divulgar a identidade de qualquer indivíduo que publique tais informações ou materiais.

Não é permitido estender toalhas ou roupa nos terraços dos quartos

Arrumação e Limpeza
Esta unidade de alojamento é limpa, desinfetada, preparada e verificada de acordo com os elevados requisitos de limpeza estabelecidos no regulamento interno do Turismo Rural À Espera e cumprindo as exigências do programa Clean & Safe do Turismo de Portugal e as normas da DGS – Direção Geral de Saúde. É nosso compromisso a garantia destas condições de excelência oferecendo uma estadia segura e confortável aos nossos hóspedes. No caso de encontrar alguma inconsistência, solicitamos que entre de imediato em contacto connosco, no sentido de podermos resolver a situação

Por questões ambientais e sustentáveis a troca de toalhas é efetuada após a 3ª noite, sendo sempre possível fazê-lo a pedido do cliente. Horário de arrumação e limpeza dos quartos entre as 10h e as 15h.

Manutenção dos espaços exteriores
A manutenção dos espaços exteriores será executada por uma empresa externa ao À Espera, entre as 12H e as 16H, podendo existir algum ruído durante esse período.

Seguro
O nosso alojamento recomenda a aquisição de um Seguro de Viagem Completo. Sugerimos que a apólice cubra, mas não esteja limitada, ao seguinte: perda do pagamento por cancelamento, perda ou danos na bagagem pessoal, perda de dinheiro e despesas de tratamento médico.

Links para Terceiros
O À Espera não controla qualquer sítio da Internet de terceiros e, como tal, não se responsabiliza pelo conteúdo associado a um link ou por links presentes em sítios da internet de terceiros direcionados de links. O À Espera fornece estes links apenas para a sua conveniência e a inserção de qualquer link não implica a aprovação, apreciação ou verificação pelo à espera do sítio direcionado pelo link ou de qualquer informação nele contida.