A empresa encara com enorme respeito e seriedade a salvaguarda da privacidade dos seus Clientes. As recolhas das informações pessoais dos Clientes visam satisfazer as necessidades dos mesmos e viabilizar os pedidos de reservas. Como informações pessoais consideram-se quaisquer informações recolhidas acerca do Cliente, enquanto indivíduo, como por exemplo o seu nome, morada, idade, sexo, imagem, email, telefone, informações sobre o cartão de crédito, preferências e pedidos específicos pré, durante e pós estadia, incluindo troca de correspondência digital. Estes dados serão recolhidos apenas com o consentimento prévio do Cliente e tratados no cumprimento da legislação da União Europeia sobre o Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Porque são recolhidas informações pessoais:
Para prestar um serviço de qualidade ao Cliente – As informações pessoais são recolhidas para que o À Espera possa efetuar as reservas desejadas e prestar os serviços solicitados. A sua manutenção permite à unidade melhorar o serviço prestado ao Cliente de cada vez que o mesmo repete a sua estadia. Ao manter determinadas informações pessoais relacionadas com a estadia em arquivo, tais como informações relativas ao histórico do Cliente e listas detalhadas dos gastos, o Cliente e a unidade hoteleira têm a possibilidade de confirmar transações anteriores e confrontar extratos ou faturas. E também para manter o Cliente informado – As informações pessoais que forem disponibilizadas poderão ser utilizadas para o envio de newsletters com as últimas notícias e para informar o Cliente de promoções, ofertas ou outras questões que lhe possam interessar. Para tal, as informações pessoais poderão ser partilhadas com terceiros, incluindo empresas de gestão das relações com clientes e/ou empresas de marketing ou de comunicação. Estas empresas estão contratualmente vinculadas com a Companhia, logo estão obrigadas a proteger todas as informações do Cliente a que possam ter acesso. Caso seja do desejo do Cliente não receber informações acerca do turismo rural À Espera, o mesmo pode manifestar a sua intenção na ficha de registo aquando da sua estadia ou informar o alojamento através do email: geral@aesperamelides.com.
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